Commune fibrée mais pas moi

[jauffrey]

Bonjour,

Après avoir contacté ma commune, elle m'informe que la commune est fibré en terminaison coaxiale depuis 2014 par SFR/Numéricable.

Lorsque je vérifie mon éligibilité, ma maison n'est a priori pas éligible ( construite en 2015 ) mais celle de mes voisins l'est ... je ne comprend pas pourquoi moi je suis en ADSL .... En complément, la carte de couverture indique que tout le village est couvert.

Quelqu'un a une idée ?

Je vous remercie pour votre aide.

JAuffrey

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26]

Bonjour @jauffrey,

Sachez qu'il est tout à fait possible, lors du raccordement, que votre voisin de rue soit déjà éligible et vous non, cela arrive fréquemment. Il arrive cependant qu'un adresse ne soit pas rentrée dans la base de données des adresses éligibles, alors qu'elle aurait dû l'être.

Je vous invite donc à envoyer un mail à cette adresse pour en faire part : deploiement.fibre@info.sfr.com.

J'espère que vous obtiendrez rapidement une réponse,

Bonne journée !