Bande passante bridée

[hiboux94]

Bonjour, je suis en ADSL avec BOX 4K, je réside à moins de 100 mètres des deslames. il y à encore quelques semaines, avec mon PC connecté en Ethernet j'étais entre 95 et 98 mbp/s en débit descendant et entre 5 et 6 mbp/s en débit montant. depuis quelques semaines, mon débit descendant à été divisé par 10 et ne dépasse pas les 9,5 mbp/s.

J'ai contacté le service client SFR qui ne me propose aucune autre solution que de passer en forfait FIBRE, il me semble que je ne suis pas le seul dans ce cas et cela ressemble à une pratique commerciale forcée pour passer à la Fibre.

Comment rester en ADSL et retrouver ma bande passante d'antan ?

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour il n'y a pas de box 4K en adsl cela n'existe pas. Veuillez préciser vos matériels. Lien de choix nom matériel SFR https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install pour le modem et Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install pour le décodeur TV.

[hiboux94]

Je suis en câble, pas en fibre, donc en théorie en ADSL

Mon matériel :  BOX 4K THD de SFR

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour le câble ce n'est pas de l'adsl ! Rien à voir. L'ADSL fonctionne avec une ligne téléphonique en cuivre. Le câble est une technologie hybride de fibre optique jusqu'au point de branchement puis un câble coaxial qui entre dans votre domicile.

Veuillez nous donner la qualité du signal de votre connexion en mettant le contenu intégrale de la page fréquence câble de votre modem sur le forum.

[hiboux94 · Accepted solution]

C'est bon, je viens de résoudre mon problème tous seul, c'était en fait dans les réglages de consommation de donnée, j'avais une limite mensuelle qui à été atteinte, de ce fait ma bande passante était réduite. J'ai tout simplement coché "Données Illimitées"

Par contre je ne félicite pas le service client de SFR qui comme d'habitude n'à pas été capable de m'orienter pour résoudre mon problème, leur seul réponse étant "migrer pour une offre Fibre"

Test débit en Ethernet : (avant résolution de mon problème)

Test débit en Wifi : (avant résolution de mon problème)

Test débit en Ethernet : (après avoir réglé sur données illimitées)

Voilà, si cela peux aider quelqu'un d'autre ....