Souscription a une offre RED, comment resilier a mon ancienne offre SFR ?

[martosse]

Bonjour !

Etant auparavant chez SFR et ayant une mauvaise connexion, j'ai découvert une offre bien meilleure chez RED de SFR (prix/débit/chaine tv), et j'ai décider de souscrire, lors du renseignement de mon numéro Fixe actuel (afin que RED puisse garder ma ligne et resilier mon ancienne offre), la fonctionnalité ne marchait pas. J'ai quand même souscris, en demandant un nouveau numéro.

Ma question est la suivante: Vont il détecter que je change d'offre et donc résilier ma box/tv/fixe SFR ou dois je faire la demande moi même ? Si oui, est il possible de le faire en ligne ?

Merci d'avance,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @martosse,

Vous devez en effet résilier vous-même votre offre SFR. Suivez pour cela les instructions de la page dédiée de l'Assistance SFR, reprises ici :

Bonne journée.