Bonjour,
je vous presente ici l'une de mes mesaventures avec SFR depuis le 04/01/2023
Configuration de l'offre SFR Fibre Premium (32€/moisPendant 1 an puis 50€/mois) (au 04/01/2023)
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BOX: SFR Box 8X (Jusqu'à 8 Gb/s, 1 Gb/s) (Inclus)
DECODEUR TV : SFR Box 8 TV (Inclus)
Netflix standard, Disney+ et Bouquet Famille(Inclus, Puis au bout de 6 mois 22,48€/mois)
Engagement 12 mois Avec conservation du numéro fixe
Internet garanti(Inclus)
Frais supplémentaires 49€
Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (Inclus)
200 Chaînes
Appels illimités depuis la France vers mobiles de France métropolitaine et les DOM.
Appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers les fixes de 100 destinations depuis un telephone branché sur la box SFR
Ma Configuration de l'offre SFR Fibre Premium (32€/moisPendant 1 an puis 50€/mois)(souscrite le 04/01/2023)
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BOX: SFR Box 8 (Jusqu'à 2 Gb/s, 1 Gb/s) (Inclus) ---> bas de gamme par rapport à la Box 8X
DECODEUR TV : SFR Box 8 TV (Inclus)
Engagement 12 mois Avec conservation du numéro fixe
Internet garanti(Inclus)
Frais supplémentaires 49€
200 Chaînes
Appels illimités (Inclus, obtenu apres un refus de payer 5€ par mois pour un service supposé inclus)
Probleme? Absence de:
- BOX: SFR Box 8X (donc mon debit max possible est 2 Gb/s, 1 Gb/s)
- Netflix standard, Disney+ et Bouquet Famille(Inclus, Puis au bout de 6 mois 22,48€/mois)
- Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (Inclus)
Que dit le service client?
Les services mentionnés n'étaient pas inclus dans le contrat que j'ai signé au 04/01/2023.
Oui mais ces services faisaient bien parti de l'offre premium sur le site de SFR au 04/01/2023
et c'est à tout cela que j'ai souscrit et non à l'offre à moitié premium ou que sais-je d'autre?
