RETOUR MATERIEL

[milaml01]

Bonjour,
Suite à ma résiliation d'abonnement  pour ma ligne, j'ai retourné en totalité le matériel demandé. J'ai pris plusieurs photos comme preuve!
Je reçois ce matin un mail m'informant que je n'ai pas restitué l'équipement ONT et qu'il me sera prélevé 120 euros. Ce que je conteste absolument !
Je m'aperçois que plusieurs utilisateurs subissent le même problème et je m'inquiéte des pratiques mises en place par SFR.

Je suis prêt d'aller jusque tribunal. C’est abuse! 😠😡

Merci pour votre aide

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @milaml01 

Si tu as lu les autres sujets, tu sais déjà que toute l'aide qu'on peut t'apporter c'est d'entrer en contact avec le service clients via leurs comptes officiels et qui résout directement ce couac le plus souvent...

Encore un cas résolu comme ça aujourd'hui juste avant ton propre sujet => https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-%C3%A9quipements-partiellement-manqu...

Bonne chance,

À+