Restitution des équipements incomplète

[joffrey89]

Bonjour, j'ai résilié depuis peu mon offre SFR Box 8. La restitution a été faite correctement.

Par contre, j'ai reçu un email me demandant de restituer le disque dur ainsi que le décodeur STB6 que je n'ai plus depuis bien longtemps car déjà restitué avant le passage à la Box 8.

Je n'arrive plus a contacter le service client car mon offre est résiliée et il me demande quand même 200 euros de frais pour la non restitution ! 

Comment faire ? Merci d'avance.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @joffrey89 

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[joffrey89]

Merci, je vais essayer.

[Robert26]

Bonjour @joffrey89,

Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donnera plusieurs sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse 🙂 : après résiliation, le service client est joignable sur les réseaux sociaux uniquement (Facebook ou Twitter). Il pourra accéder à votre dossier et faire le nécessaire.

Bonne fin de journée.