resilliation impossible 😡

[carolinebo05]

Bonjour,

Je ne parvient pas à contacter services clients, la page de résiliation est inaccessible...

• Quelqu'un a réussi à résilier svp ?🙏

Ça semble bien compliqué pour un abonnement sans engagement 😡

[kendokanne]

Bonjour @carolinebo05 

Désires-tu résilier une ligne mobile ?

Si tel est le cas ,  j'attire ton attention que , si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, il ne faut pas résilier mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur.
Et auparavant, n'oublies pas de composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, penses à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR, si besoin.

Dès demain, tu pourras joindre le service client au 1023.

Autre possibilité : le service du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Cordialement

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @carolinebo05,

Pour compléter les propos de @kendokanne, la résiliation n'est pas accessible par une page Web. Vous pouvez consulter cette page dédiée de l'Assistance SFR pour savoir comment résilier. Cette infographie résume la démarche :

Bonne journée.