Bonjour,
Je suis en surendettement ( recevable ) BDF et depuis deux mois mes factures SFR Ligne BOX Fixe ne passent plus et ne passeront plus.
Jai deja eu 3 appels echanges avec le service client et resiliation ainsi que des conversations en tchat pour tenter de resoudre , je précise, car, si je ne l'avais pas fait en amont je ne posterai pas de questions sur le forum.
Probleme 1 : comment resilier ma ligne fixe ,sans les frais de 50 euros car de toute façon je ne suis plus engagée (36 euros par mois) ?
Probleme 2 : me retracter ( je suis dans les délais de retractations ) de la nouvelle offre de 20,90 par mois que le service resiliation m a fait souscrire il y a une semaine, lorsque je leur ai dit que je voulais quitter SFR, hors cette facture ne passe pas non plus je les avais prevenu.
Du coup les dettes s'accumulent
36 euros + 46 euros ( frais de rejet ) ancienne offre
+ 20,90. nouvelle offre
Etre en surendettement ça veut dire manger à la paroisse ou dans des epiceries municipales donc je vais etre claire :
Comment resilier avec SFR sachant que je n'ai plus de carte bleue ni de chequiers ni de tresorerie.
Merci de tout renseignements efficaces.
