resiliation

[jeansa10]

Bonjour ,

Mon offre fibre etait jusqu'au 31/12/2021 . Je suis passé sur un autre opérateur a compter du 1 er janvier 2022

j'atais libre a compter du 1 er janvier de resilier a tout moment et on veut me facturer des frais de462 euros !!

[Robert26]

Bonjour @jeansa10,

Quelle est la date de fin d'engagement indiquée sur votre dernière facture (ou avant-dernière si la dernière est celle de résiliation) ?

[jeansa10]

Bonjour 

31/12/2021 mais on a mis automatiquement au 1 er janvier 31/12/2022 sans que je ne demande rien 

Cordialement 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @jeansa10, merci du retour,

Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse voir ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire :).

Bonne journée !