resiliation SFR

[fannapurna]

bonjour , j'ai envoyé un lettre avec AR pour résilier la fibre et box SFR. J'ai bien reçu confirmation par SFR par SMS que ma résiliation était programmée pour le 13 février mais après un échange avec une personne du service client SFR alors que je leur avait bien signalé que je ne voulais pas annuler ma résiliation , je reçois un SMS comme quoi ma demande de résiliation était annulée. Ne pourrais t'on pas avoir des interlocuteurs chez SFR qui comprennent bien le sens du mot "non".  

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @fannapurna,

Je comprends votre ressenti, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.