Bonjour @christianma31,
En effet, comme très bien précisé par @jnq35, les frais de résiliation sont calculés sur le tarif de base de votre offre et sans les potentielles réduction que vous pouvez avoir. En complément je me permets de vous expliquer un peu plus en détails comment se passe une résiliation de son offre box chez SFR.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment.
- Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €. Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe*. Donc, comme on vous le disais, hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez.
- Vous n'êtes plus sous engagement : les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.
Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
Vous pouvez alors envoyer votre demande par courrier.
À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours.
Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.
Cette fiche de l'Assistance SFR vous détaille tout ceci mais vous donne aussi d'autres infos si besoin 😉
Belle journée !
