resiliation de l'ancien FAI non effectuée

[cyriaquemo01]

Bonjour

La résiliation de l'ancien FAI n 'a pas ete effectuée par SFR 

Depuis maintenant 4 mois, je continue de payer pour l'ancien FAI alors que vous vous etiez engagé à faire la resiliation

Je voudrais que cela soit effectif urgemment et que les frais de me soient remboursés

Dois je contacter le service client pour le prejudice subit ?

Dans l'attente urgente d'une reponse

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @cyriaquemo01 
Dans cette situation, je vous recommande fortement de solliciter l'aide d'un conseiller gérant les problématiques commerciales et administratives. En accédant à votre dossier, ce dernier pourra vous guider et vous aider à régulariser vos contrats. Pour ce faire, passez par le tchat. 

Bon après-midi à vous.