reprise ligne fixe suite décès

[Nicopter]

Bonjour,

l'e.mail reçu contient systématiquement le pdf de cession de contrat demandant la signature du cédant ! Qui peut me procurer le fameux formulaire de reprise de ligne fixe, suite à un décès ? La personne décédée ne pourra pas signer le pdf ! Après avoir régulièrement la page " INDISPONIBILITE Technique", et 5 interlocuteurs différents (chat, twitter), je ne ne progresse pas, personne ne comprend que si on coche "décès", on reçoit tout de même le mauvais formulaire à remplir !!!

Merci de votre aide ! 

[Antony]

Bonjour @Nicopter,

Je vais faire remonter votre situation au service concerné, un conseiller vous recontactera alors pour vous en dire plus.
Vous remerciant par avance pour votre patience et votre compréhension.

Vous souhaitant une bonne fin de journée !

[Nicopter]

C'est réglé, une conseillère a effectué les démarches pour moi, car effectivement, le formulaire requis était inaccessible.

Merci de votre intervention !