Bonjour,
sfr a annulé par erreur mon compte srf red fixe box . je possède toujours la box, j'ai toujours accès a internet et je paye toujours mes mensualités.
Cependant, je ne peux plus me rendre sur mon compte sfr par internet, je ne peux ni souscrire, ni enlever des offres, je ne peux pas avoir accès a mes factures sfr box, et je souhaite passer à la fibre mais sans moyen d'y accéder puisqu'internet ne veux pas reconnaitre mon numéro de téléphone fixe qui existe pourtant.
Je ne peux pas non plus contacter le service client qui ne reconnait pas mon numéro de téléphone sfr.
Bref , une standardiste à annulé mon contrat box sfr qui est pourtant toujours en vigueur. j'ai réussi a accéder à mon compte box qui me l'indique.
Je suis également chez sfr avec mon forfait mobile ou je n'ai aucun problème.
quelqu'un peut t'il m'aider?
jerome
