bonjour
je voudrai savoir quel recours je peux avoir quant on me dit aujourd'hui maintenant que mon engagement de location de mon tel est terminé et que je veux le racheter que je ne peux pas .
A savoir que le service SFR il y a deux ans m'avais certifier que je pouvais racheter mon tel que je louais a la fin de mon engagement , ce qui étais d'ailleurs une condition pour moi pour je sois d'accord de souscrire cette location , ce qui m'a été de plus confirmer par un mail de leur part précisant bien qu'a la fin de mon engagement de location , après mes deux ans ,que je pourrais le racheter .
Donc aujourd'hui étant en possession de leur courrier qui stipule leur engagement a ce que je puisse racheter mon téléphone , vers quel service je dois me diriger pour effectuer ce rachat sans qu'on me balade et que l'on prenne en compte leur propre responsabilité .
cordialement .
