@Mlene a écrit :
J'avais souscris en boutique mais avec le conseiller, nous avions fait la demande d'abonnement via le site sfr. Dans ce cas, je pense que la rétractation pour une vente à distance fonctionne
Je pense que légalement non.
(Même si SFR peut faire un geste commercial, pour la loi c'est clair : c'est fait depuis une boutique, c'est toi qui est venu chercher l'abonnement, ce n'est pas l'abonnement qui est venu à toi... Donc pas de couverture de rétractation).
Car n'oublions pas cette "protection" offerte par le délai de rétractation, à distance, n'avait pas l'esprit en fait de permettre de se rétracter quand c'est l'abonné qui a demandé (par téléphone ou autrement) lui-même à s'abonner. Le but de cette loi était et est toujours de protéger les personnes des démarchages où elles se laissent "embarquer" dans un achat non souhaité alors qu'elle n'avait rien demandé... Mais comme à distance il est difficile de faire l'enquête pour savoir qui a appelé qui en premier, c'est toujours valable même quand c'est l'abonné qui demande explicitement et même si l'objectif initial était plutôt de protéger l'inverser : quand on démarche le client chez lui... Alors qu'en boutique c'est réglé : si tu es rentré dans la boutique, c'est que tu voulais un abonnement.
Par contre si, fait en boutique et avec un conseiller, il n'y a AUCUNE trace tangible que tu l'as réalisée en boutique et que ta commande est en tout point identique à ce que tu aurais fait à ton domicile, alors oui, ta rétractation pourra marcher car tu pourras affirmer (en tordant la vérité) que cela n'a pas été fait en boutique et SFR ne pourra pas prouver le contraire. Mais le critère légal c'est bien que c'est réalisé en boutique (peut-être importe si ensuite on utiliser un outil informatique à distance sur le web).
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
