Résiliation sans frais pour perte d'emploi

[soniagi01]

Bonjour, 

J'ai perdu mon emploi qui était un CDI,

J'ai lu sur internet qu'il était possible de résilier sans frais son abonnement internet suite à la perte d'un CDI.

Or , le service client ma indiqué lors d'un appel que les seuls motifs de résiliations légitimes sont décès et déménagement . 

Est-ce réel ? 

Sonia  

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @soniagi01  et bienvenue sur la Communauté SFR, 🙂

La résiliation sans frais pour motif légitime englobe une perte d'emploi, il faut être en CDI et fournir des justificatifs (dont une attestation de Pole emploi ou de l'employeur).

Contactez un conseiller SFR qui pourra vous en dire plus, vous fournir les documents à joindre mais aussi vous fournir l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Pour cela, je vous encourage à vous rendre sur l'application SFR & Moi, rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie.

Passez un très bon weekend ! 🙂