Résiliation impossible erreur 500

[sylk]

Bonjour,

depuis que j'ai décidé de résilier ma box, impossible d'accéder à la page de résiliation (erreur 500).
Cela fait plus d'une semaine que ca dure.
On me dit d'envoyer la résiliation par courrier mais cela risque d'arriver après mon écheance... et à quelle adresse l'envoyer svp? merc

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @sylk 

As-tu fais une petite recherche sur le même sujet ?

En général la raison de cette erreur 500 c'est quand le client demande la résiliation dans un compte client qui n'est pas celui principal.

C'est par exemple ce qu'on a répondu encore tout récemment ici https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/erreur-500-pour-r%C3%A9silier/m-p/2464369#M4100

Serait-ce le cas pour toi ? As-tu essayé les recommandations citées ?

Comme souvent le client ne revient même pas nous répondre, on ne sait pas ce qu'il en est (ou plutôt on considère que ça a dû être la bonne solution qui l'a débloqué).

à+