résiliation de mon abonnement avec résilettre le 28 septembre 2021

[michelinede02]

Je voulais savoir pourquoi ma demande de résiliation n'a pas encore été effective. je reçois toujours des factures mensuelles d'un montant supérieur à mon forfait de 3 euros. j'ai désimlocker mon téléphone et ne m'en sers pus depuis deux mois

Pouvez vous m'apporterune réponse s'il vous plaît ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @michelinede02,

Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seuls canaux disponibles après résiliation, afin qu'un conseiller accède à votre dossier. Il pourra vous dire ce qu'il en est et faire le nécessaire pour rétablir la situation :).

Bonne journée et bon week-end !