Résiliation contrat free

[Cedeym]

Bonjour,

Je viens de souscrire à la SFR Box, sans portage de numéro de téléphone.
Mon précédent fournisseur était Free.

Est-ce que SFR s'occupe de la résiliation de contrat, ou bien c'est à moi de m'en occuper?
Merci,

[Ryry]

Bonjour @Cedeym 

Sans portabilité du numéro de téléphone (via RIO), le nouvelle opérateur ne fait aucune démarche auprès de l'ancien opérateur... cf. la fiche de l"ARCEP : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-c...

À+

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Cedeym,

La résiliation de votre précédent contrat ainsi que l'obtention de votre RIO afin de procéder à une portabilité vous incombe.

SFR pourra néanmoins prendre en charge une partie desdits frais si vous remplissez une demande d'offre de remboursement.

Espérant avoir pu vous aider, 

Bonne journée.