Bonjour la communauté,
Etonnamment comme beaucoup d’utilisateurs !
J'ai reçu un mail ce matin (dimanche 05/06/2022) plus un sms de la part de sfr me précisant que je n'ai pas restitué complètement l'ensemble des équipements pour ma box, dont voici une capture
Alors que j’ai tout renvoyé comme demandé (plus la télécommande avec ses piles!) :
J’aurais aimé que sfr me disait qu'il n'a rien reçu !.
Et je me demande aussi pourquoi chronopost à reconditionner mon colis alors je l’ai bien préparé comme sfr a dit ( bien scotché !)
je ne suis pas prêt à payer 320 euros pour un équipement qui ne me sert vraiment à rien !
Sachez que j’ai fait la restitution dans un cadre de déménagement (où j’ai reçu la nouvelle box sfr)
Merci d'avance pour votre aide
2 RÉPONSES RECOMMANDÉES
Solutions approuvées
Bonjour à tous,
J'ai moi aussi restitué tout mon matériel, dans les boites d'origine,avec des protections pour éviter d'abimer le matériel tout ceci dans un carton bien fermé et SFR m'envoie le message suivant:
Dites moi si vous comprenez quelque chose dans la mesure ou la demande de restitution initiale est:
Entre ce qu'il ont reçu et ce que j'ai envoyé, il y a vraiment un problème! Problème de gestion chez SFR.
J'espère que tout va rentrer dans l'ordre dans la mesure ou moi j'ai tout renvoyé sans exception en très bon état et bien protégé.
Avez vous des cas similaires?
