Bonjour,
Après déménagement, j'ai repris une offre fibre 5 G à mon nouveau domicile et résilié mon ancienne offre. J'ai donc procédé au renvoi de mon matériel. Aujourd'hui, SFR me réclame trois équipements qui étaient dans mon envoi Chronopost dans leurs boîtes d'origine. SFR m'envoie le message suivant :
Votre contrat : xxxx |
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Mme xxxxx Nous avons bien réceptionné le matériel ci-dessous et vous en remercions. Laissez-vous guider pour nous retourner l’intégralité des équipements réclamés ! 1. Rassemblez le ou les équipements manquants. Regardez, on vous a fait la liste : |
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Liste des équipements |
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Libellés des équipements |
Accusé réception |
Risque de Pénalités (TTC) |
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Box Modem NB7 |
A retourner |
60€ |
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Disque Dur STB7 |
Retourné |
0€ |
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Décodeur télécommande vocale |
A retourner |
150€ |
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ONT |
A retourner |
120€ |
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Je certifie avoir renvoyé l'ensemble du matériel avec toute la connectique. Que puis-je faire pour ne pas avoir de frais et surtout pour prouver ma bonne foi ?
Merci de votre réponse.
