pourquoi les numéros appelés ne figurent pas sur ma facture

[goergettele01]

pourquoi les numéros appelés ne figurent pas sur ma facture

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @goergettele01,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂 

Si vous souhaitez faire apparaître sur votre facture le détail des numéros de téléphone composés depuis votre ligne Fixe ou Mobile, vous devez activer le service "facture détaillée" depuis votre espace Mon Compte.
Rendez-vous vous dans Gestion services fixes pour activer le service pour votre ligne de téléphonie fixe, et dans Gestion services mobiles pour votre ligne mobile.

Vous pourrez ensuite activer et désactiver la facture détaillée qui vous donne accès à votre historique de consommations téléphoniques.

Belle journée à vous, 🙂

[AlaeT]

Bonjour @goergettele01,

En complément de la réponse donnée par @Léa, je tiens à souligner que pour les forfaits mobiles illimités, seuls sont restitués les appels au-delà ou hors-forfait. Pour les appels qui sont inclus dans le forfait illimité, ils ne sont pas restitués.

Bonne journée !

[Léa]

Bonjour @AlaeT,

Un grand merci pour ce complément d'informations. 🙂

Passe une très belle journée ! 

[Ryry]

Hello @goergettele01 

pourquoi les numéros appelés ne figurent pas sur ma facture

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Parce que (pour résumer ce qui a été dit) SFR considère qu'il est inutile de mentionner sur la facture les appels qui ne sont pas facturés (car justement (gratuits).

En revanche dès qu'un appel est payant, il est mentionné comme expliqué par @Léa et @AlaeT 

C'est un choix qui n'est pas le même chez d'autres opérateurs.

à+