PLUSIEURS PROBLEMES

[olivierde08]

JE VIENS DE PASSER CHEZ SFR : QUE DES PROBLEMES

- LA CONNEXION COUPE REGULIEREMENT

- PROBLEME DE DEBIT RECCURENT

- JE PAIE 2 ABONNEMENTS RMC SPORT TELEFOOT JE NE COMPRENDS PAS !

J ETAIS AVEC ORANGE  AVANT IL N Y AVAIT AUCUN PROBLEMES

QUE FAIRE ? JE SUIS TRES DECU DE M ETRE ABONNE A SFR, JE COMPTE CHANGER D'OPERATEUR DES QUE POSSIBLE

[Fricero]

pourquoi avoir quitté ORANGE si vous étiez satisfait ? 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @olivierde08 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis vraiment navrée pour toutes ces mésaventures... Pouvez-vous m'en dire plus svp? De quel matériel disposez-vous?

Par ailleurs, pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

Enfin, concernant votre problème de facturation, je vous encourage à sans plus tarder vous tourner vers un conseiller afin qu'il régularise votre situation. Pour cela, vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter, muni de toutes vos pièces justificatives.

Bien à vous.