Bonjour @Oeil
Je pense que vous faites une confusion. Le passage à l'offre Netflix + Bouquet Famille concerne uniquement les clients qui avaient souscrit leur offre via Netflix, avec facturation par SFR. Comme je le disais précédemment, ce changement est annoncé par mail par Netflix.
D'ailleurs, il suffit de consulter vos anciennes factures pour le confirmer :
Netflix figure dans la catégorie "Règlement de Service Tiers" => l'option a été souscrite chez Netflix
Si votre service Netflix ne fonctionne plus, il est nécessaire de contacter le Service Client SFR afin de vérifier que la bascule sur l'option SFR "Netflix + Bouquet Famille" se déroule normalement.
Cordialement,
