Bonjour @jean marcto01,
Pour faire le point sur votre situation, et voir les pistes qui s'offrent à vous pour vous faire parvenir un nouvel équipement SFR, je vous suggère de faire un point rapidement avec un conseiller SFR. Ce dernier pourra accéder à votre dossier et vous indiquer, pas-à-pas, la marche à suivre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yann, Community Manager
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