Bonjour, j'ai été contacté le 23 avril par le service client SFR pour me proposer un changement de forfait avec un réengagement de 12 mois tout en conservant le même numéro, ce que j'ai accepté. Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis retrouvé avec l'ouverture d'une nouvelle ligne en plus de mon changement de forfait et de la livraison d'une carte SIM. J'ai annulé la commande et informé le service client de ce problème "ouverture d'une ligne sans mon consentement" la seule réponse obtenue c'est "faites un retour de commande de la carte SIM pour l'annulation de la ligne" et aujourd’hui je reçois une facture de 30,99 euros concernant cette ligne. J'ai renvoyé par recommandé la carte SIM et maintenant j'attends la suite et des explications qui ne viennent pas. Qui a eu la même malheureuse expérience que moi ?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
