option

[Viapo]

Sfr a ajouté une option (RMC sport) à mon abonnement sans que je le demande. Après 1h passée au téléphone l'option a été supprimée. Il y a une pénalité de 206 euros qui sera remboursée (à voir). Est-ce que cela vous est arrivé ? Et si oui est-ce que Sfr a remboursé les frais de pénalité ? Merci de votre réponse.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Léo11 · Accepted solution]

Bonjour, 

Nous sommes désolé de cette situation. Vous devrez recevoir votre remboursement sur votre prochaine facture. Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à relancer le service client. 

Bonne journée,

Nous restons à disposition si besoin.