Offre sur abonnement par appel téléphonique

[eliotness]

Bonsoir, aujourd'hui 25/02/21 a 12h32 j'ai reçu un appel d'une conseillère soi disant SFR     n° 0164309607 A 19h  me disant que mon abonnement diminuerais de 10€ le mois prochain  pendant 1an , pour fidéliser la clientèle car beaucoup ont quittés SFR . On ne refuse pas une telle offre ,alors je lui ai demandé de m'envoyer un mail résumant ses propos . A 19h rien reçu !  Avez-vous la possibilité de savoir d'où provient cet appel ,et pourquoi car rien ne m' ai demandé compte,IBAN etc...Merci de me répondre

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @eliotness 

C'est probablement une plate-forme de télévente .. et dans beaucoup de cas, les offres ne sont jamais confirmées par mail et encore moins suivies d'effet..

Cordialement 

[eliotness]

Merci de votre réponse ,mais je ne vois pas ou est l'intérêt de  ces appels car ils ne posent aucune question.

cordialement

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @eliotness et merci @kendokanne pour ton intervention, 

Concernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires.  Demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

En vous souhaitant un bon après-midi.