Modification de mon contrat

[1950marie]

Bonjour,

Savez-vous comment envoyer un message au service client SFR?

Je veux leur faire part de mon mécontentement. Après de nombreux appels de leur part nous avons finalement accepté un mobile pour 1 euro avec acceptation de réengagement pour 24 mois sans modification du tarif.

Il s'avère aujourd'hui que après seulement 12 mois SFR a supprimé la remise consentie au moment de la négociation et  prélève 22 euros par mois supplémentaire pendant 12 mois. C'est à dire environ le prix du téléphone soit disant à 1 euro.

Malgré mes appels au service client au service résiliation et à la cellule d'expertise je me heurte au refus de SFR de respecter le contrat.

Merci pour votre aide

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @1950marie 

Le service client n'est joignable que par téléphone au 1023, via le service du " chat " , sur les réseaux sociaux et par courrier postal.

Par contre, aucune adresse mail n'est disponible pour leur envoyer un message.

Cordialement 

[Ryry]

Bonjour @1950marie 

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Savez-vous comment envoyer un message au service client SFR?

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Comme indiqué par @kendokanne , pas d'adresse mail pour écrire au service clients.

Par contre il existe une adresse postale pour écrire une lettre papier à l'ancienne ! => https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

À+

[1950marie]

Merci pour vos réponses. Je vais envoyer par  la poste.

Cordialement