Bonjour j'ai souscrit un nouveau contrat avec nouveau forfait en date du 12.10.2022 en agence j ai donc prévenu tout mon répertoire téléphonique de mon changement de numéro de téléphone. En date du mercredi 02.11.2022 , on me suspend ma ligne téléphone sans aucune raisons.....j appel le 1023 qui me dit : ca va se rétablir dans les 2heures ....2 heures plustard toujours rien...je rappel donc le lendemain qui me dit c est le service fraude qui a suspendu votre ligne....
Je me déplace en boutique pour avoir des explications... à partir de plus de 200 destinataires différents dans le même moi ils coïncidèrent cela comme une FRAUDE!!!
J ai donc fait le nécessaire par mail au service fraude pour redemander l 'activation de ma ligne.....
A ce jour personne n est pas capable de me dire quand je vais récupérer ma ligne et à partir de quand. Le service fraude est injoignable par téléphone .A part me dire faut être patient....ou bien dire 5j ouvrés
Je trouve cela inadmissible que l on suspende des lignes sans prévenir....j ' ai une petite fille de 3 ans et je suis aujourd'hui sans téléphone.
Si demain ma ligne n est pas rétablis , je résilie la ligne , bloque tout les prélèvements auprès de ma banque et lance un dossier en réclamation.
