LIGNE RESILIEE

[Manioule]

Bonjour

étant en desacord avec une facturation, j étais en dette de 57 € AVEC SFR

J'ai fini par tout régler car j'en avais assez de ne pas trouver les personnes à qui parler et de recevoir les relances

donc j ai capitulé !

maintenant j ai bien vérifié la somme a bien été  touchée ;

Mais ma ligne est résiliée

je ne trouve aucun moyen de la remettre je n 'ai plus de fixe ni de boxe , a chaque fois que je fais une demande qua,d je tape mon numero de fixe on me dit que la ligne est résiliée et ça raccroche je n arrive pas à accéder a une personne physique à qui je pourrai demander comment faire ?

Merci si vous pouvez m 'aider

bien a vous

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Manioule,

Désolé d'apprendre cela. Dans votre situation, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seuls canaux accessibles sans ligne SFR, afin qu'un conseiller trouve rapidement une solution.

Bonne journée.

[Manioule]

Merci de votre réponse je vais essayer ça semble incroyable qu on ne puisse pas joindre sfr sur le site client ou par téléphone je peux vous dire que c est bien différent avec Orange ou free 

vais je perdre mon numéro fixe?

[Robert26]

Le conseiller répondra à toutes vos questions @Manioule, rassurez-vous :).

Bonne fin de journée.