Ligne résiliée

[ENNA8]

Sur appel commercial j'ai contracté le 26/10/2023 une ligne que j'ai résiliée le lendemain, mail en preuve et mail de confirmation de SFR.

Le service commercial me rembourse sur les 12 derniers mois, est-ce normal ?

Puis-je demander un geste commercial de remboursement supplémentaire ?

Merci

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @ENNA8 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès direct  aux comptes clients.

 Mais c' est préférable de  contacter le service clients,  un conseiller commercial  expliquez lui  bien vos soucis, qu'il  regarde votre facture , vos contrats .

Lui seul peut  transmettre une demande de geste commercial.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez également faire  une  demande par lettre , envoyez votre courrier à cette adresse postale. ( mais je pense pas !! )
SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JEanfi03

[AlaeT]

Bonjour @ENNA8 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

@jeanfi03, merci pour ton aide. 🙏

Bonne fin d'après-midi !