Bonjour
Suite à une commande de renouvellement mobile le 27 juillet dernier, j ai été victime d une fraude à la CB .Quelqu'un ( soit disant cellule Erisk ) aurais annulé ma commande , super ce n est pas moi et je ne connais pas cette cellule ( réponse fournie par SFR ) , et une personne à également réussi à ouvrir une nouvelle ligne téléphone sur mon compte client ( heureusement j ai pu annuler cette ligne ) mais encore 1 fois aucune réponse valable de la part des services SFR que ça soit par courrier ,mail et pire encore au téléphone.......Malgré plusieurs courriers en AR , je n ai pu obtenir de réponse cohérente suite à la fraude et au vue de l **bleep** et des nombreuses connaissances des fraudeurs ils avaient accès à toute mes données clients , sinon comment justifier savoir l heure ,le montant , le modèle, le lieu de livraison de ma commande.....
Je crains qu il n y ai des fuites chez SFR ou que leur site soit piraté et malheureusement le grand groupe SFR n à que peut de considération pour ses clients ennemis répondant pas aux questions gênantes !!!!!
Donc attention , n importe qui peut apparemment annuler vos commandes, en effectuer des nouvelles sans que cela ne dérange ou n interrogé personne à part vous ....
Ce qui est sûr c est qu il ne faut absolument pas compter sur le service client déplorable pour vous aider !!!!!
