Cliente chez SFR depuis les années 90 , 2 lignes , 1 box
Depuis 1 an problèmes récurrents avec ma box , je branche je débranche avec les techniciens , j'ai même appris a re initialiser moi même , un technicien est venu ...des excuses et des raisons de mauvais réseaux ..je suis la seule dans l'immeuble avec ces problèmes de réseaux et a chaque fois étonnement de mes voisins , ha bon vous payez 50 euros par mois ?? d'ou mes soupçons , et j'apprends MAINTENANT qu'en fait je n'ai pas la bonne box pour recevoir Netflix qu'il m'en faut une supérieure avec la fibre optique ..avec un prix supérieur bien entendu , comme si je ne payais pas assez cher !!!
Aujourd'hui j'ai tenté de joindre le service commercial UNE BLAGUE !!! 2 personnes très polies mais complètement inefficaces et incompétentes la première qui me laisse en attente "pour aller voir son supérieur" et ensuite je suis transférée a une autre personne qui me redemande de m'identifier et re en attente 45 minutes !!!! ...le 3 eme coup de fil a été le moins pire mais je devais rappeler le 1023 et le service technique ou on me fera une proposition ..le service technique ?
bref j'attends un coup de fil ou un mail de votre part avec une vraie offre , un changement de box avec la fibre optique avec un véritable geste commercial qui ne me fera pas tout résilier et aller a la concurrence ..pour info la free box révolution est a 19,99 euros par mois pdt 1 an
