hausse de prix abonnement

[olivierhu02]

mon abonnement est passé de 27 à 45 euros sans aucune raison

l'abonnement à 27 euros avait été reconduit pour 1 an

[Robert26]

Bonjour @olivierhu02,

N'ayant pas accès à votre dossier ici (la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs où le service client n'est pas présent), j'aurais besoin de plus de détails pour vous aider à comprendre.

Idéalement, pouvez-vous poster une capture d'écran (anonymisée) de votre dernière facture à 27€, et celle de votre 1ère facture à 45€ svp ?

[kendokanne]

Bonjour @olivierhu02 

Les tarifs préférentiels sont valables 12 mois.

Si ce tarif a été reconduit , as-tu reçu une confirmation par mail ?

Cordialement

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @olivierhu02,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client afin de lui faire part de votre souci.

Bonne fin de journée et bonne fêtes de fin d'année.