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Réponse certifiée par SFR Question résolue

frais fin de contrat sans avoir résilié

stephaniere04
Visiteur

bonjour, 

Voici mon cas : contrat sous engagement 12 mois, se terminant mi septembre. Je démenage fin mai sans résilier mon contrat pour éviter de payer d'un coup les mois restants et les frais de coupure, j'attends la date anniversaire. Je suis partie chez un autre FAI. 

Malgré le fait que je n'ai pas résilier la ligne, SFR a ouvert un accés sur ma ligne au nouveau locataire de mon ancien appartement. Ont ils le droit, vu que je paie toujours pour cette ligne, peuvent ils collecter 2 abonnements pour une même ligne?

Si non, pourquoi sfr ne resilie t'il pas mon abonnement? 

je sais c'est tordu, mais bon, quelqu'un aurait un élement de réponse?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @stephaniere04 
Afin de faire un point sur votre problématique de fin de contrat, je vous recommande de vous adresser directement au service traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner. Pour les contacter, passez par le tchat
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


2 RÉPONSES 2
Fricero
Contributeur Master

Ca doit arriver 1 000 fois par jour au niveau national

 

heureusement pour le nouveau locataire

il n'a pas à attendre la fin de votre contrat pour avoir un abonnement 

Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @stephaniere04 
Afin de faire un point sur votre problématique de fin de contrat, je vous recommande de vous adresser directement au service traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner. Pour les contacter, passez par le tchat
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

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