Facilite de paiement

[angels1]

Bonjour il me reste 4 mois de facilité de paiement à payer
Et quand je veut changé de portable en prenant la facilité de paiement il ne veut pas me le prendre en compte
Croyez vous que c parce que il me reste des 4 mensualités à payer ? Merci

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @angels1 

Si tu souhaites renouveler ton mobile en bénéficiant à nouveau des facilités de paement, il te faudra, auparavant,  solder les mensualités restantes sur le mobile actuel..

Un changement sur ma ligne permet-il de conserver ma facilité de paiement ?

Vous pourrez conserver votre facilité de paiement si :

• vous passez sur un forfait SFR éligible avec engagement de 24 mois,
• vous effectuez un renouvellement de mobile sans nouvelle facilité de paiement.

En revanche, vous devrez solder votre facilité de paiement actuelle si :

• vous passez sur une offre RED ou SFR La Carte,
• vous souhaitez changer le titulaire de votre compte pour céder votre ligne mobile (le titulaire ne doit plus avoir de facilité de paiement en cours pour pouvoir céder sa ligne),
• vous réalisez un nouveau renouvellement de mobile avec une nouvelle facilité de paiement (une seule facilité de paiement est possible par ligne),
• vous résiliez votre ligne.

Cordialement

[Yann]

Bonjour @angels1  et @kendokanne , 
Merci @kendokanne  pour ton intervention sur le sujet.
@angels1  si cette réponse de @kendokanne vous aide à y voir plus clair sur les facilités de paiement, je vous invite à l'approuver en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" directement dans son message.

En vous souhaitant une excellente journée.