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Errance dans la gestion des comptes clients et impossibilité de rattacher des lignes à un compte existant

anthony et ellenqu01
Visiteur

Bonjour,

Après de multiples péripéthies, je vais faire court. Pour des raisons bizarres, j'ai 2 comptes, un créer avec la ligne fixe et 1 mobile, et 1 autre compte sur lequel il y a 3 lignes mobiles Hors, malgré mon appel au service client et une charmante interlocutrice qui m'a assuré avoir regroupé les lignes, cela n'est pas effectif !

De plus, la portabilité d'un numéro a échoué, la commande a été annulée et le numéro ne semblepas perdu, mais aucune solution m'a été proposé.

Avez vous des l'expérience sur le sujet s'il vous plait ?

1 RÉPONSE 1
Antony
Contributeur Elite

Bonjour @anthony et ellenqu01

 

Vous me voyez désolé d'apprendre vos mésaventures, néanmoins La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de votre situation ainsi que de vos doléances. 

Restant à votre écoute. 

 

Bonne journée, 

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