Droit de rétractation

[isabelfe01]

Bonjour.

Suite à une demande de renseignements auprès d'un conseiller SFR , on m'a fait une proposition intéressante pour un forfait internet et mobile. Malheureusement sur le mail reçu, l'offre ne correspond pas à ce qui a été annoncé par téléphone. Je souhaite donc faire valoir mon droit de rétractation. J'ai procédé à la résiliation sur mon espace client mais je n'ai reçu aucune confirmation de SFR. Comment être certain que la résiliation-rétractation a bien été prise en compte. Je pose donc la question ici avant de contacter la DGCCRF si nécessaire.

Cordialement.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @isabelfe01, 
Pour faire le point sur votre rétractation, savoir si cette dernière est effectivement prise en compte, je vous conseille de contacter directement un conseiller du Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.