Réponse certifiée par SFR Question résolue

Difference THD et Fibre

patrickpf01
Visiteur

Bonjour 

 

Suite à des soucis de connexion et lenteur de ma connexion fibre je me suis penché sur mon contrat .

En faisant un peu plus attention je remarque avoir signé pour une offre fibre et me retrouve avec une offre THD !

Pourriez vous me dire les différences ?

 

Je poursuis que chez orange j'avais une meilleure connexion et un meilleur débit . D'où mes interrogations 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @patrickpf01,

 

Je vous invite à relancer un conseiller sans attendre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qu'il est possible de faire.

 

Bonne journée.

6 RÉPONSES 6
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @patrickpf01 ,

 


Définition THD ici https://www.sfr.fr/offre-internet/thd 

Mais cela n'explique pas la problématique que vous décrivez. Je vous invite à télécharger l'application SFR&Moi, vous pouvez à tout moment vérifier et dépanner votre box, et profiter d’une mise en relation prioritaire avec un conseiller 24h/24 7j/7 en cas de besoin.

patrickpf01
Visiteur

Bonjour merci pour votre réponse.

Mais l'application est téléchargée, le service dépannage contacté, rien ne change.

On m'a vendu une offre a 2GB partagé et je ne dépasse pas les 500 ...

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @patrickpf01,

 

Qu'en est-il de la situation svp ?

patrickpf01
Visiteur

Eu un conseiller en ligne . 

La vitesse à un peu augmenté a 300 Mb après cet appel .

Mais je suis toujours loin de la chose promise de 1GB par mon forfait fibre .

Je me demande si mon réseau a été bien câblé. 

Le conseiller devait rappeler mais j'attends encore  (5jours)

Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @patrickpf01,

 

Je vous invite à relancer un conseiller sans attendre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qu'il est possible de faire.

 

Bonne journée.

patrickpf01
Visiteur

Sur les réseaux sociaux ?

Déjà ici j'ai eu du mal à poster . Non le contrat n'est pas suivi et acter donc on change d'opérateur tant pis .

A force marre

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