Difference THD et Fibre

[patrickpf01]

Bonjour 

Suite à des soucis de connexion et lenteur de ma connexion fibre je me suis penché sur mon contrat .

En faisant un peu plus attention je remarque avoir signé pour une offre fibre et me retrouve avec une offre THD !

Pourriez vous me dire les différences ?

Je poursuis que chez orange j'avais une meilleure connexion et un meilleur débit . D'où mes interrogations 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @patrickpf01 ,

Définition THD ici https://www.sfr.fr/offre-internet/thd 

Mais cela n'explique pas la problématique que vous décrivez. Je vous invite à télécharger l'application SFR&Moi, vous pouvez à tout moment vérifier et dépanner votre box, et profiter d’une mise en relation prioritaire avec un conseiller 24h/24 7j/7 en cas de besoin.

[patrickpf01]

Bonjour merci pour votre réponse.

Mais l'application est téléchargée, le service dépannage contacté, rien ne change.

On m'a vendu une offre a 2GB partagé et je ne dépasse pas les 500 ...

[Robert26]

Bonjour @patrickpf01,

Qu'en est-il de la situation svp ?

[patrickpf01]

Eu un conseiller en ligne . 

La vitesse à un peu augmenté a 300 Mb après cet appel .

Mais je suis toujours loin de la chose promise de 1GB par mon forfait fibre .

Je me demande si mon réseau a été bien câblé. 

Le conseiller devait rappeler mais j'attends encore  (5jours)

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @patrickpf01,

Je vous invite à relancer un conseiller sans attendre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée.

[patrickpf01]

Sur les réseaux sociaux ?

Déjà ici j'ai eu du mal à poster . Non le contrat n'est pas suivi et acter donc on change d'opérateur tant pis .

A force marre