desacord rengagement box fibre

[cyrilleze01]

bonjour

J ai appele le service commercial samedi 12/02/2022 pour negocier le tarif de mon abonnemement qui finit le 03/02/2022.

N ayant pas trouve d accord je leur est dit vouloir resilier.

le 14/02/2022 je decouvre que je suis rengage jusqu au 12/02/2023.

Merci sfr pour forcer les clients a se reabonner sans leur consentement !!! 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @cyrilleze01,

Je comprends votre ressenti face à cette déconvenue, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[Patricia MARIN]

J’ai exactement le même problème, offre de rengagement enregistrée SANS MON CONSENTEMENT !!! résultat à ce jour je suis réengagée pour un an et ça fait une semaine que je demande ma rétractation, et que je me fais balader. 
Je suis très fâchée 😠 

[Antony]

Bonjour @Patricia MARIN,

Navré pour ce retour tardif, qu'en est-il aujourd'hui, avez-vous pu solutionner cette situation ?

Restant disponible.

Bonne journée ! 

[Wilfried]

Bonjour @Patricia MARIN 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.