DEMANDE DE RIO SFR POUR ACHAT NOUVEAU TELEPHONE ET FORFAIT SUR INTERNET

[Gerriad]

pour changer de portable et de forfait et profiter d'une offre, je tente de faire la démarche par internet directement et le numéro de RIO étant un RIO SFR on ne me dit que je ne peux pas faire la portabilité et donc profiter de cette offre alors qu'on me le propose sur le net dans mon espace client - ce n'est pas normal - dois-je du coup obligatoirement aller en boutique ? moi qui voulait gagner du temps je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas - merci pour votre aide

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Gerriad 
Pour obtenir votre RIO,  il suffit de composer le 3179 à partir de votre téléphone portable. Attention veillez à bien utiliser le mobile dont vous voulez conserver le numéro. Cet appel effectué vous recevez un SMS avec votre code.

En vous souhaitant une bonne journée. 

[Gerriad]

Merci. C est bien ce que j ai fait pourtant en remplissant le document en ligne pr l offre on m indique que je ne peux le faire pr un numero sfr. Alors qu on me propose cette offre dans mon espace client. C est ca que je ne comprends pas.

[Yann]

@Gerriad si vous conservez un numéro SFR, vous n'avez pas besoin de demander le RIO), étant donné que vous restez chez le même opérateur.   

[Gerriad]

C est ce que je comprends mais le formulaire en ligne m oblige à renseigner cette case pour autant sinon je ne peix pas passer aux questions suivantes

[Yann · Accepted solution]

@Gerriad  c'est en effet étonnant, 
pour faire un point, je vous recommande de joindre un conseiller du service traitant des problématiques commerciales et administratives. 
Pour ce faire, passez par le tchat. 

En vous souhaitant un bon après-midi.