demande de rio au 1023

[evelyneve03]

Bonjour, je n'arrive pas à obtenir de RIO au 1023.

Je n'ai pas de téléphone relié à ma box. J'ai essayé à 3 reprises d'appeler et on me demande les raisons de mon départ. Je ne souhaite pas les exprimer.  Les interlocuteurs SFR deviennent alors agressifs et ne répondent pas ou me donnent un RIO erroné. 

Comment procéder SVP ?

[phenix8 · Accepted solution]

Bonjour @evelyneve03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Vous pouvez appeler gratuitement le serveur vocal 3179 pour recevoir le RIO par SMS. 

Bien à vous,

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @evelyneve03 ,

Plusieurs méthodes pour l'obtenir

- Vous devriez le trouver sur votre espace client

- Vous pouvez vous faire prêter un téléphone pour quelques minutes et faire le 3179 à partir de votre ligne.

- Vous pouvez aussi tenter la procédure décrite (paragraphe 2)

--> https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/portabilite-numero-telephonie-fixe.html#:~:te....

Pour SFR le numéro a appeler est 0800 97 3179

Composez ce numéro (à partir de n'importe quelle ligne), votre numéro de fixe pour lequel vous cherchez le RIO vous sera demandé.

[evelyneve03]

Merci beaucoup pour ces précisions. J'ai obtenu mon RIO.