SFR m'envoie le 30/09 un sms en un mail m'avertissant que l'ensemble du matériel attendu n'a pas été retourné et d'une possible pénalité jusqu’à 300 euros facturés sous 10 jours. Le matériel a été envoyé !!! Je vois avec mon numéro de colis Z279637018JB que la livraison a été effectué jeudi 28/09/2023 à 12:59.
Déjà, j'ai eu tous les problèmes comme pas possible pour résilier ma box, suite à un déménagement. J'ai été harcelé par des appels commerciaux pour rester chez SFR. Je décide de transformer ma résiliation en demande de déménagement, le technicien vient à ma nouvelle adresse et un jour après, j'ai plus d'internet !
La nouvelle box a été résiliée ! Alors que je ne l'avais pas demandé, il s'agissait d'un déménagement de ligne. Une communication quasi impossible par téléphone. Les informations de mon dossier complément incohérentes... Chaque personne avec laquelle je parlais au téléphone me disait une chose différente ! La pire expérience service client ! Et maintenant que j'ai renvoyé tout ce que j'avais comme matériel de SFR, je reçois ce message !?? Je sais plus à qui contacter, à qui parler, impossible par téléphone ! Quelqu’un qui m'explique pourquoi je reçois ce message alors que le colis a été envoyé et livré
