Déménagement à l’étranger

[eugeniebu01]

Bonjour, J’ai déménagé en Nouvelle Caledonie depuis 3 mois et je ne parviens pas à le faire comprendre à SFR pour pouvoir résilier ma ligne mobile sans frais… J’ai sans problème pu résilier mon contrat avec ma BOX internet grâce à un justificatif envoyé (attestation d’hébergement) mais visiblement ça ne suffit pas pour résilier la ligne mobile (pourquoi??) je leur ai envoyé un contrat de travail de 3 mois ainsi qu’une facture de téléphone mobile (d’ici) mais ils ne veulent pas… Avez vous une solution…? Je n’ai en plus de ça aucun moyen de les contacter par téléphone car ça me vouterais trop cher de passer des appels… 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @eugeniebu01 

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[Ryry]

Bonjour @eugeniebu01 

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je leur ai envoyé un contrat de travail de 3 mois ainsi qu’une facture de téléphone mobile (d’ici) mais ils ne veulent pas… Avez vous une solution…?

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Une petite recherche sur les sujets similaires (souvent au mot près, donne plein de réponses antérieures : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Je t'oriente vers la première que j'ai obtenue qui fait la liste des documents acceptés : ICI

En l'occurrence :

• un simple justificatif de domicile (ce que donne ta facture téléphonique) n'est pas accepté
• ton contrat de travail est une bonne idée, mais 3 mois c'est trop court d'après cette liste
  (sans doute pour démontrer un déménagement de longue durée et pas simplement un séjour qui te permettrait de rester aussi en France la majeure partie de l'année).

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Je n’ai en plus de ça aucun moyen de les contacter par téléphone car ça me vouterais trop cher de passer des appels… 

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Au contraire, le téléphone n'est qu'un des multiples moyens de contacter le service clients de SFR, dont @kendokanne te donnait des exemples : la liste complète est résumée ICI, et plusieurs sont gratuits pour toi, même de l'étranger.

À+