Contrat non respecté par SFR

[bruno_986]

Bonjour

Fin novembre je suis contacté par SFR pour le passage de la fibre  

on dialogue avec le conseillé sur le contrat on tombe d'accord

je signe mon contrat par internet (en ma possession) , on passe un forfait avec une remise 

quelle surprise quand la facture arrive cela ne correspond pas a mon offre  

j'appelle  le service adéquat et la il me dise que la remise qu'il mon proposé ne pouvait pas s'appliquer !!!

au lieu de 23 € de remise ils peuvent m'en proposer que 15€

comment faire pour ne payé la somme de l'offre signé ?

[Fricero]

sur le contrat que vous avez signé, il y a la remise ? 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @bruno_986 
Concernant cette offre et la facturation différente de celle annoncée, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du service traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez directement par le tchat. En accédant à votre dossier, le conseiller pourra vous aider à régulariser la situation. 

En vous souhaitant une bonne journée.