contrat Box

[sejlaze01]

Bonjour, Mon contrat arrive à l'échéance le 29/4/2022 et je souhaiterais le conserver avec les mêmes avantages.  Il est automatiquement renouvelé sans  aucune avantage et je n'arrive pas à joindre le service client pour négocier. Comment les contacter avant de le resiller à défaut d'autre choix ?  

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[jacquesma08]

Bonjour,

Pour l'avoir pratiqué en 2019,2020 et 2021 il faut appeler le service client au 1023 et demander le service resiliation.

Mais attention de faire attention à ce qu'il vous propose, qui doit etre confirmé par mail, car selon certains retours sur ce forum certains conseillers peu scrupuleux vous font des promesses qu'il ne sont pas tenues.

Sauf que par contre et selon mon experience de 2020 la date de reengagement pour 12 mois est quasi instantannée sur l'espace client et ce n'est qu'a la facture suivante que l'on s'en appercoit. 

Mais j'ai quand meme reussi 2 mois apre, disposant du mail, a retrouver le tarif proposé en rappelant le service resiliation. 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @sejlaze01,

 Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du service client afin de discuter avec lui des offres qui vous sont accessibles ainsi que des avantages possibles :).

Ensemble, vous verrez qu'est-ce qu'il est possible de mettre en place.

Sachez que vous avez la possibilité de joindre un conseiller directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Belle journée !