Comment connaître la durée exacte de mon réengagement?

[franciswe01]

Je viens de me réengager pour 12 mois après négociation du tarif et le conseiller m'a offert bein sport pendant 12 mois. Il m'a certifié qu'il ny avait pas d'engagement a l'issue mais j'ai un doute.

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ryry]

Bonjour @franciswe01 

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Je viens de me réengager pour 12 mois après négociation du tarif et le conseiller m'a offert bein sport pendant 12 mois. Il m'a certifié qu'il ny avait pas d'engagement a l'issue mais j'ai un doute.

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En effet, tu as raison d'avoir un doute car un "cadeau" de cette nature est en effet le plus souvent assorti d'un réengagement sur 12 mois de l'abonnement de base.

Peut-être que le conseiller a voulu jouer au plus fin et en parlant de non engagement sur l'option RMc sport (qui ma foi en effet, existe sous forme sans engagement) 🤣

Quoi qu'il en soit, pour connaître la date de fin de ton engagement :

• tu peux la voir rappelée sur chacune des factures ultérieures
• tu peux la demander, par exemple par écrit, via un message au Service client officiel par twitter ou facebook Messenger ou sur le tchat technique

Bonne journée.

À+

[gabasaki]

Bonjour @franciswe01  @Ryry  Chez SFR sur les abonnements ligne fixe il y a pas encore d'engagement qui excède 12 mois le RMC Sport de 12 mois offert réengage automatiquement le client j'en ai fait les frais mais le conseiller a été gentil de m'en informer l'offre RMC sans engagement est à 29.99 Euros, si je me trompe pas mais le conseille a été astucieux de faire correspondre l'engagement de l'offre avec l'engagement du bouquet offert donc ton engagement abonnement se terminera avec la fin du bouquet RMC offert

Cdlt.

[Ryry]

Hello @gabasaki 

Merci pour tes confirmations.

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l'offre RMC sans engagement est à 29.99 Euros, si je me trompe pas

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Je pense que chez SFR elle n'est pas à ce prix car, chez les autres fournisseurs concurrents, tout en ayant augmenté déjà il y a quelques temps (car elle était à 19,90 de mémoire), voir ICI :

• elle est à 25 € sans engagement
• et, en promo actuellement à 12 € avec engagement

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mais le conseille a été astucieux de faire correspondre l'engagement de l'offre avec l'engagement du bouquet offert donc ton engagement abonnement se terminera avec la fin du bouquet RMC offert

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Euh ? Je ne suis pas sûr de trouver cela astucieux : c'est normal puisque le jour J il te propose RMC sport gratuit pendant 12 mois et prolonge ton engagement pour 12 mois aussi... Au final il est logique que les 2 dates démarrent donc pour 12 mois au moment de son action le jour J, non ? Ça n'a pas l'air d'une fleur ni d'une astuce.

Cela dit, voilà @franciswe01 donc probablement bien réengagé sur sa box pour 12 mois !

à+

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[gabasaki]

ok je comprend

[Thomas · Accepted solution]

Bonjour @franciswe01,

Pour compléter les propos de @Ryry, vous pouvez voir votre date de fin d'engagement :

• Sur votre facture
• Sur votre Espace Client
• Sur l'application mobile SFR & Moi
• En le demandant à un conseiller du service client, sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

Bonne fin de journée.