Changement de titulaire

[ryderno]

Bonjour.

Cela fait 3 mois que j'ai fait la demande de changement de titulaire de ma box, tous les documents ont été envoyé. Sfr m a répondu par mail que tout est OK, qu'une facture de clôture à mon nom va me parvenir prochainement.... cela fait 3 mois que rien n'est fait. Je continue à être prélevé et à avoir les factures à mon nom au lieu de mon repreneur. Chaque semaine, j'appelle le service sfr. Leur reponse: "le service concerné doit vous rappeler sous 7j. On ne peut rien faire".

Je n'ai aucun moyen de contacter ce fameux service... que faire?

[Antony]

Bonjour @ryderno,

Je comprends votre ressenti face à cette déconvenue, au regard de la situation je vous invite à prendre contact avec le Chat administratif afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[ryderno]

 

[ryderno]

Le chat assistance me demande à chaque fois ce que je veux et comprend rien. Vive le virtuel. Je souhaite juste une personne qui fasse le changement directement

[Antony]

Très bien dans ce cas je vais enquêter en interne, le service concerné reviendra vers vous sous peu.

Vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Bonne journée.